Shein分析报告

  • Simon 发布于 2022-07-21
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一、Shein的市场环境

Shein当前主要的市场

主要为北美、欧洲和中东市场。目前正在重点布局东南亚市场。2021年5月,Shein取代亚马逊成为美国Ios和Android平台下载量最多的购物应用,2021年6月,SHEIN注册用户超过1.2亿,日活用户(DAU)超过3000万

Shein的对标竞品

Shein的对标竞品是zara,H&M。Shein和主要竞品相比,shein的上新速度远超他们,Shein款式、品类多种多样,符合年轻人潮流,更重要的是便宜,符合当下年轻消费群体“能省就省”的消费心理。官方透露从打样道送达消费者,一件服装仅需10-15天,相比Zara的3周,大大缩短了时间,更能准确的占领时机。每天上新5000~6000款SKU,存货周转天数为30天。关于质量,低价和快速带来的低质量,对shein的口碑造成冲击。很多用户认为shein的产品质量一般,但是因为价格低廉,质量不过关也不会心疼。

Shein崛起的因素

低价占据市场。通过app中的营销策略就会发现,每个类别都有折扣。相当于是潮流女装里的拼多多;选定女装品牌后,做到垂直品类的极致;出色的seo和社交媒体运营

Shein的主要用户来源渠道

Shein的创始人是最早从事搜索引擎工作的人,完善的seo优化也是一大助力。“拥抱社交文化”被shein纳入工作重点,在社交平台上找网红带货,每周直播等。入驻第三方平台,例如亚马逊,自有品牌网站上加上折扣等一些列的操作之后价格比亚马逊低,用户就会选择在自有品牌网站购买,实现用户引流

二、 App分析

体验环境

体验版本:V8.2.6

体验设备:iQOO Z3

Android版本:11

产品概述

Shein是一家以出口电商为主的跨境时尚平台。主营女装,但也提供男装,童装,饰品,鞋,包等时尚用品。采取独立建站的形式,开辟海外市场,拥有自己独有的柔性管理的供应链,自行设计和生产服装,打造属于自己的品牌。目前shein是中国较大的快时尚跨境电商。

产品定位

专注于快时尚女装行业的跨境电商。面对的用户群体是18-35岁的年轻女性,此类用户以追求美丽时尚为主

产品结构

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购物流程

选择商品-加入购物车-下单-售后

搜索:针对不同需求的用户,有多种不同的方式去选择商品。以图搜图,分类筛选。搜索:历史记录,热门搜索,搜索趋势的展示,用户搜索时,有联想词搜索的功能。以图搜图,可以选择拍照也可选择相册选择,告别复杂的查找流程,迅速识别多种物体和场景

商品列表页:支持两种排列方式,左右区块和单行区块。左右区块,屏幕的大部分面积会被图片占据,用户的视觉聚焦会在很明显的图片上。如果采用单行区块,左图右文的方式用户将会把视觉聚焦在某一个固定区域,不用来回转移眼神就可以清楚的看到产品的参数特点。默认进来的布局说明了大部分的用户的习惯还是并列展示

商品详情页:商品详情页的设计会对用户的购买行为产生直接的影响。所以要在美观实用的基础上,将要表达的信息尽可能直观的展现出来。商品图片和参数是最重要的部分,所以shein的大图占据页面的三分之二的大小。在选择好商品参数后,会在下方显示使用指导,帮助用户更好的选择。分为商品信息,评价,推荐三部分。

收藏/加入购物车:在喜欢的基础上有购买意愿但是不强烈,所以选择加入收藏夹,方便下次购买。加入购物车,shein的购物车入口比较多,可以轻易的到达购物车页面,缩短用户购物路径,提到下单率。购物车里有满减凑单的功能

下单:用户购物的最后一个流程。Shein的下单页以黑白为主,重要的提示用显眼的颜色标注出来,提供多种支付方式,通用的支付方式(paypal,信用卡)为支付首选。在这个页面尤其要避免用户的流失,优惠券的使用,积分抵扣在页面中展示给用户,让用户体验到真正的实惠,刺激用户完成支付

物流售后:shein有三种仓型。中心仓,海外中转仓和海外运营仓,利用数据优化物流路线,设计最有的成本方案,每个订单包可能会有不同的物流方案。做好售后才能留住用户,优质的物流服务可以给用户带来更好的购物体验

2.6 模块分析

Shein底部栏分为5栏,分别为:shop,category,new,Gals(社区模块),个人中心

Shop:shop作为首页,是一个门面担当,负责吸引用户,起到将用户分流的作用。

Category:精准针对各分类需求用户,分类尤为细致,可以帮助用户快速定位商品

New:以7天为一个维度展示最新上架的商品。这也是因为shein的上新速度远超其他品牌,每天都有多款新品上架,符合快时尚的特征

Gals:社区模块。该模块为内容产出的页面,shein官方是大部分内容的来源,通过推荐搭配等方式,提高活跃度。该模块最大的特色是穿搭竞赛,用户可以根据shein提供的穿搭工具自由设计穿搭后参加竞赛,用户之间可以互相评价,优质的穿搭将会被靠前展示。这个功能一方面提高了社区的活跃度,提高了用户的留存率。另一方面通过较为优质的穿搭为shein转化订单,提高转化率。

Me:展示跟用户相关的信息。信息设置,订单列表,收藏列表,浏览记录等

三、总结

3.1建议

出个中国版;商品详情增加视频的维度;完善客服体系,入口很少;评价可以把带图的评价的搜索条件放出来,现在用户的使用路径太长;可以增加买家秀的图片和视频的相册集合,增加一个互动性。;出一个问大家的功能,互相沟通一下用户心得;推荐的商品增加收藏的功能;个人中心下的收藏列表目前没有批量处理的功能,最好加个进入全部收藏的入口。

 

 

 


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