一、Shein的市场环境

Shein当前主要的市场

主要为北美、欧洲和中东市场。目前正在重点布局东南亚市场。2021年5月，Shein取代亚马逊成为美国Ios和Android平台下载量最多的购物应用，2021年6月，SHEIN注册用户超过1.2亿，日活用户（DAU）超过3000万

Shein的对标竞品

Shein的对标竞品是zara，H&M。Shein和主要竞品相比，shein的上新速度远超他们，Shein款式、品类多种多样，符合年轻人潮流，更重要的是便宜，符合当下年轻消费群体“能省就省”的消费心理。官方透露从打样道送达消费者，一件服装仅需10-15天，相比Zara的3周，大大缩短了时间，更能准确的占领时机。每天上新5000~6000款SKU，存货周转天数为30天。关于质量，低价和快速带来的低质量，对shein的口碑造成冲击。很多用户认为shein的产品质量一般，但是因为价格低廉，质量不过关也不会心疼。

Shein崛起的因素

低价占据市场。通过app中的营销策略就会发现，每个类别都有折扣。相当于是潮流女装里的拼多多；选定女装品牌后，做到垂直品类的极致；出色的seo和社交媒体运营

Shein的主要用户来源渠道

Shein的创始人是最早从事搜索引擎工作的人，完善的seo优化也是一大助力。“拥抱社交文化”被shein纳入工作重点，在社交平台上找网红带货，每周直播等。入驻第三方平台，例如亚马逊，自有品牌网站上加上折扣等一些列的操作之后价格比亚马逊低，用户就会选择在自有品牌网站购买，实现用户引流

二、 App分析

体验环境

体验版本：V8.2.6

体验设备：iQOO Z3

Android版本：11

产品概述

Shein是一家以出口电商为主的跨境时尚平台。主营女装，但也提供男装，童装，饰品，鞋，包等时尚用品。采取独立建站的形式，开辟海外市场，拥有自己独有的柔性管理的供应链，自行设计和生产服装，打造属于自己的品牌。目前shein是中国较大的快时尚跨境电商。

产品定位

专注于快时尚女装行业的跨境电商。面对的用户群体是18-35岁的年轻女性，此类用户以追求美丽时尚为主

产品结构

购物流程

选择商品-加入购物车-下单-售后

搜索：针对不同需求的用户，有多种不同的方式去选择商品。以图搜图，分类筛选。搜索：历史记录，热门搜索，搜索趋势的展示，用户搜索时，有联想词搜索的功能。以图搜图，可以选择拍照也可选择相册选择，告别复杂的查找流程，迅速识别多种物体和场景

商品列表页：支持两种排列方式，左右区块和单行区块。左右区块，屏幕的大部分面积会被图片占据，用户的视觉聚焦会在很明显的图片上。如果采用单行区块，左图右文的方式用户将会把视觉聚焦在某一个固定区域，不用来回转移眼神就可以清楚的看到产品的参数特点。默认进来的布局说明了大部分的用户的习惯还是并列展示

商品详情页：商品详情页的设计会对用户的购买行为产生直接的影响。所以要在美观实用的基础上，将要表达的信息尽可能直观的展现出来。商品图片和参数是最重要的部分，所以shein的大图占据页面的三分之二的大小。在选择好商品参数后，会在下方显示使用指导，帮助用户更好的选择。分为商品信息，评价，推荐三部分。

收藏/加入购物车：在喜欢的基础上有购买意愿但是不强烈，所以选择加入收藏夹，方便下次购买。加入购物车，shein的购物车入口比较多，可以轻易的到达购物车页面，缩短用户购物路径，提到下单率。购物车里有满减凑单的功能

下单：用户购物的最后一个流程。Shein的下单页以黑白为主，重要的提示用显眼的颜色标注出来，提供多种支付方式，通用的支付方式（paypal，信用卡）为支付首选。在这个页面尤其要避免用户的流失，优惠券的使用，积分抵扣在页面中展示给用户，让用户体验到真正的实惠，刺激用户完成支付

物流售后：shein有三种仓型。中心仓，海外中转仓和海外运营仓，利用数据优化物流路线，设计最有的成本方案，每个订单包可能会有不同的物流方案。做好售后才能留住用户，优质的物流服务可以给用户带来更好的购物体验

2.6 模块分析

Shein底部栏分为5栏，分别为：shop，category，new，Gals（社区模块），个人中心

Shop：shop作为首页，是一个门面担当，负责吸引用户，起到将用户分流的作用。

Category：精准针对各分类需求用户，分类尤为细致，可以帮助用户快速定位商品

New：以7天为一个维度展示最新上架的商品。这也是因为shein的上新速度远超其他品牌，每天都有多款新品上架，符合快时尚的特征

Gals：社区模块。该模块为内容产出的页面，shein官方是大部分内容的来源，通过推荐搭配等方式，提高活跃度。该模块最大的特色是穿搭竞赛，用户可以根据shein提供的穿搭工具自由设计穿搭后参加竞赛，用户之间可以互相评价，优质的穿搭将会被靠前展示。这个功能一方面提高了社区的活跃度，提高了用户的留存率。另一方面通过较为优质的穿搭为shein转化订单，提高转化率。

Me：展示跟用户相关的信息。信息设置，订单列表，收藏列表，浏览记录等

三、总结

3.1建议

出个中国版；商品详情增加视频的维度；完善客服体系，入口很少；评价可以把带图的评价的搜索条件放出来，现在用户的使用路径太长；可以增加买家秀的图片和视频的相册集合，增加一个互动性。；出一个问大家的功能，互相沟通一下用户心得；推荐的商品增加收藏的功能；个人中心下的收藏列表目前没有批量处理的功能，最好加个进入全部收藏的入口。